Política de Privacidad

Home Vitals LLC · Fecha de vigencia: 27 de mayo de 2026 · Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted provee directamente

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de servicio
• La ubicación precisa de su dirección de servicio (coordenadas del mapa e instrucciones de acceso) cuando coloca un pin o usa el mapa interactivo al reservar, para que nuestros técnicos puedan encontrar y acceder a la propiedad
• Credenciales de la cuenta (cuando se registra para una cuenta del portal)
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos)
• Preferencias de servicio, detalles de las unidades y notas que usted somete
• Comunicaciones que nos envía por correo electrónico o por la plataforma

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares (vea la Sección 5)

1.3 Información de inicio de sesión con terceros

Si elige iniciar sesión con Google, recibimos de Google su nombre, correo electrónico y foto de perfil. No recibimos su contraseña de Google. Su uso de Google Sign-In también se rige por la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

1.4 Información relacionada con el servicio

• Fotos de las unidades de aire acondicionado y equipos tomadas por nuestros técnicos durante las visitas de servicio (guardadas en almacenamiento en la nube seguro y privado)
• Informes de servicio, listas de inspección y notas del trabajo
• Autorizaciones y consentimientos electrónicos que usted somete directamente en nuestra aplicación (incluyendo el Acuerdo de Servicios que firma al reservar, las órdenes de cambio en el lugar y las inscripciones a suscripciones), registrados con su nombre, el texto exacto que aceptó, la fecha y hora, su dirección IP y la información de su dispositivo y navegador. Los acuerdos de suscripción también usan un código de un solo uso enviado a su correo para verificar su identidad.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Programar, coordinar y completar trabajos de limpieza, instalación y servicio de aires acondicionados
• Procesar pagos y emitir facturas incluyendo el IVU aplicable (impuesto sobre ventas de Puerto Rico de 11.5%)
• Enviar confirmaciones de servicio, recordatorios y comunicaciones de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp
• Permitirle ver su historial de servicio, facturas e informes a través de su portal de cliente
• Asignar trabajos a contratistas y manejar los flujos de trabajo de los técnicos
• Cumplir con las obligaciones contributivas de Puerto Rico y federales, incluyendo los informes de IVU (Hacienda SURI) y los informes contributivos (Informativa 480.6SP / Formulario 1099-NEC)
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Responder a sus preguntas y solicitudes de apoyo

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicio: Stripe (pagos), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (hosting), Resend (correo electrónico), Meta (mensajería de WhatsApp) y Google (autenticación y servicios de mapas y ubicación), cada uno sujeto a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad
• Contratistas: Detalles limitados del trabajo (dirección, información de contacto, alcance del servicio) compartidos solamente con el técnico asignado a su trabajo
• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, incluyendo Hacienda Puerto Rico y el IRS

4. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa y por un período razonable después, o según lo requiera la ley. Los récords contributivos se retienen por un mínimo de 7 años en cumplimiento con los requisitos de Puerto Rico y federales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta contactándonos (vea la Sección 9).

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada. Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de rastreo de redes publicitarias de terceros. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del portal podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS)
• Seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos (cada usuario solo puede acceder a sus propios datos)
• Almacenamiento privado (no público) para todas las fotos de servicio
• Enlaces firmados y con tiempo limitado para cualquier acceso a fotos

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si entiende que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si entiende que un menor nos ha provisto información, contáctenos y la eliminaremos con prontitud.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados
• Darse de baja de las comunicaciones no transaccionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos con la información de la Sección 9.

9. Contáctenos

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Le notificaremos de cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.